പ്രിയപ്പെട്ടവരേ,
ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമവും വിവിധ കോടതി വിധികളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനുള്ള ശക്തമായ നിയമപരമായ അടിത്തറ നൽകുന്നു. അന്യായമായ വ്യാപാരരീതികൾ, സേവനത്തിലെ അപര്യാപ്തതകൾ, വാഗ്ദാന ലംഘനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കെതിരെ ഉപഭോക്തൃ കോടതികളെ സമീപിക്കാനുള്ള അധികാരം വ്യക്തികൾക്ക് നീതി ഉറപ്പാക്കുന്നു.
അതുപോലെതന്നെ, തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളും സർക്കാർ വകുപ്പുകളും അവരുടെ ചുമതലകൾ കൃത്യമായി നിർവഹിക്കാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ ജനങ്ങൾക്ക് നിയമപരമായ ഇടപെടലുകളിലൂടെ പരിഹാരം തേടാൻ സാധിക്കും. വിവരസാങ്കേതികവിദ്യയുടെ സഹായത്തോടെ പരാതികൾ വേഗത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും നീതി ലഭ്യമാക്കാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
ഈ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾ ഒരു വഴിവിളക്ക് പോലെയാണ്; അത് ശരിയായ പാത കാണിക്കുന്നു, എന്നാൽ ആ പാതയിലൂടെ സഞ്ചരിക്കേണ്ട ഉത്തരവാദിത്തം ഉപഭോക്താവിനാണ്. അറിവ് ആയുധമാക്കിയാൽ ചൂഷണങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്വയം രക്ഷിക്കാനും നീതി നേടിയെടുക്കാനും സാധിക്കും.